الرئيسية
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
القسم الأول: التعريفات والأحكام العامة
المادة (1): التعريفات والمصطلحات
- التطبيق: يقصد به منصة "مِشن" الإلكترونية (تطبيق جوال / موقع إلكتروني) التي تعمل كوسيط بين المستفيد والمحترف.
- المستفيد: كل شخص طبيعي يستخدم ويستفيد من التطبيق لطلب خدمات من المحترفين.
- المحترف: كل شخص طبيعي قام بإنشاء حساب في التطبيق كمقدم خدمة مستقل.
- المستخدم: تعني المحترف أو المستفيد، وهم الأطراف التي تستخدم تطبيق مِشن وتستفيد من خدماته.
- المهمة: أي عمل أو استشارة أو خدمة يقدمها المحترف للمستفيد عبر التطبيق.
- إدارة التطبيق: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق "مِشن".
- التحكيم: إجراء داخل التطبيق يحق لأحد الطرفين تقديم اعتراض من خلاله على أمر أحدث نزاعًا بين الطرفين، وتتولى إدارة التطبيق مراجعة المحادثة واتخاذ القرار.
- الشات: وسيلة مطورة داخل التطبيق تتيح للطرفين المحادثة لتحديد نوع وطبيعة وقيمة ومدة المهمة المراد الاتفاق عليها.
- عمولة التطبيق: النسبة المقتطعة من قيمة الخدمة والمستحقة لإدارة التطبيق مقابل دور الوساطة والتسويق.
- القوانين المعمول بها: الأنظمة واللوائح المنظمة لهذا الشأن في المملكة العربية السعودية.
المادة (2): نطاق عمل التطبيق ودور مِشن كوسيط ومسوق للمحترفين
- يعمل تطبيق "مِشن" كوسيط تقني يربط بين المستفيدين والمحترفين، ولا يُعتبر طرفًا في أي اتفاقية خدمة يتم إبرامها بين الطرفين.
- لا يقدم التطبيق أي خدمة مباشرة، بل يتيح التواصل وإبرام الاتفاق بين الطرفين والتسويق للمحترفين.
المادة (3): القيود
- لا يُسمح بتقديم الخدمات من خلال شركات أو مؤسسات.
- يجب أن يكون المحترف فردًا يستوفي شروط القبول.
المادة (4): الموافقة على الشروط والأحكام
- يُعد استخدام التطبيق من كافة المستخدمين إقرارًا بقراءة وفهم وقبول جميع المواد والبنود والأحكام.
- تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل الشروط في أي وقت.
المادة (5): التعديلات والتحديثات
- تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها على التطبيق.
- تحتفظ إدارة التطبيق بحق طلب تحديث المستندات من أحد الطرفين في أي وقت.
القسم الثاني: شروط الاستخدام
المادة (6): تسجيل الحساب والالتزامات
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية معلومات الدخول وكلمة المرور.
- لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.
المادة (7): الأهلية القانونية لاستخدام الخدمة
- يشترط في المستخدم أن يكون كامل الأهلية القانونية وألا يقل عمره عن 18 عامًا وفقًا للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
المادة (8): استخدام الخدمة (المسموح والممنوع)
- يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق للأغراض المشروعة حسب الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتحمل من يخالف الأنظمة كامل المسؤولية، ولا تتحمل إدارة التطبيق أي تبعات أمام أي جهة.
- يُحظر نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مخالف للآداب العامة.
- يُحظر استخدام التطبيق في أنشطة احتيالية أو غير مشروعة.
- يُحظر محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق أو أنظمته.
- تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في إلغاء أي حساب يخالف الشروط أو سياسة الاستخدام والخصوصية.
المادة (9): الملكية الفكرية والحقوق المحفوظة لتطبيق مِشن
- جميع المحتويات والعلامات التجارية والبرمجيات والتصاميم مملوكة لإدارة التطبيق ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُحظر استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي جزء من محتويات التطبيق دون إذن خطي مسبق.
المادة (10): إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
- لا تضمن إدارة التطبيق أن الخدمة ستكون متاحة بشكل دائم أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
- لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام التطبيق.
- تقتصر مسؤولية إدارة التطبيق على حدود العمولة التي حصلت عليها من المهمة المنفذة.
- التطبيق وسيط تسويقي ولا يعتبر طرفًا مباشرًا في الاتفاق.
- لا تضمن إدارة التطبيق جودة الخدمة، بل تضمن الوساطة العادلة وإجراءات التحكيم عند النزاع.
المادة (11): التحقق وتحديث البيانات
- يتم التحقق من الهوية والبيانات خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
- يلتزم المحترف بتحديث بياناته عند أي تغيير.
- أي تزوير أو تقديم بيانات ناقصة أو خاطئة يعرض الحساب للإغلاق والملاحقة القانونية.
القسم الثالث: العلاقة بين الأطراف الثلاثة
المادة (12): حقوق والتزامات المستفيد
- يحق للمستفيد طلب الخدمات من المحترفين عبر التطبيق.
- يلتزم المستفيد بتقديم معلومات صحيحة وواضحة عند طلب المهمة.
- يلتزم المستفيد بدفع قيمة المهمة والعمولة عبر وسائل الدفع المعتمدة.
- يحق للمستفيد تقييم المهمة بعد اكتمالها.
المادة (13): حقوق والتزامات المحترف (مقدم الخدمة)
- يحق للمحترف عرض خدماته عبر التطبيق وفق الضوابط المحددة.
- يلتزم المحترف بتقديم الخدمة المتفق عليها بجودة واحترافية وفي الوقت المحدد.
- يلتزم المحترف بعدم تقديم بيانات مضللة أو وعود غير حقيقية.
- يحق للمحترف استلام مستحقاته بعد خصم عمولة التطبيق.
المادة (14): دور مِشن كوسيط وعدم تحمّل المسؤولية المباشرة عن الخدمة
- يقتصر دور التطبيق على الوساطة التقنية والإدارية ولا يعتبر طرفًا مباشرًا في عملية البيع والشراء.
- لا يُعتبر التطبيق مسؤولًا عن جودة المهمة أو مدى التزام المحترف بتنفيذها.
- لا يتحمل التطبيق أي التزامات قانونية تنشأ عن الاتفاق المباشر بين المستفيد والمحترف.
- يكون لإدارة التطبيق الحق في مراجعة الاتفاق في المحادثة واتخاذ قرار التحكيم.
- لا يُعتد بأي اتفاق تم خارج المحادثة داخل التطبيق.
المادة (15): التزامات الدفع والعمولات
- يتم تحديد العمولة كنسبة مئوية من قيمة المهمة يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
- يلتزم المستخدم بسداد المبالغ عبر قنوات الدفع المعتمدة ويتحمل مسؤولية صحة بيانات الدفع.
- يحق لإدارة التطبيق حجز المبلغ حتى اكتمال المهمة أو صدور قرار التحكيم.
- يقر المستخدم بأن إتمام الدفع يُعد قبولًا نهائيًا للطلب.
- لا يتحمل التطبيق مسؤولية تأخير أو فشل الدفع الناتج عن خطأ في وسائل الدفع.
- يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو إلغاء أي عملية دفع يشتبه في مخالفتها للأنظمة أو السياسات.
المادة (16): التحويل المالي للمحترفين
- يُسمح بالتحويل بعد تأكيد إتمام المهمة.
- لا يتم تحويل مستحقات المحترف في حال إحالة المهمة للتحكيم إلا بعد صدور القرار.
- يتم تحويل المستحقات للحساب البنكي المعتمد خلال 7 أيام عمل ما لم توجد قوة قاهرة.
المادة (17): العمولة المستقطعة من المحترف
- يتم تحصيل 23% عمولة من قيمة المهمة.
- يتم تحصيل 2 ريال رسوم خدمة من قيمة المهمة.
- تتم إضافة ضريبة القيمة المضافة (15%) على المبلغ المتفق عليه في الفاتورة الصادرة للمستفيد.
المادة (18): سياسة الإلغاء والاسترداد والنزاعات
- يحق للطرفين إلغاء أو رفض المهمة قبل اعتمادها دون رسوم.
- يحق للمستفيد إلغاء المهمة خلال أول 5 دقائق من قبولها وفقًا لنسبة الإنجاز.
- يحق للمحترف إلغاء المهمة خلال أول 5 دقائق مع مراجعة الأضرار إن وجدت.
- لا يجوز إلغاء الطلب بعد مرور أكثر من 5 دقائق على قبول المهمة.
- يتم استرداد المبالغ إلى محفظة المستفيد أو بنفس وسيلة الدفع خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
- في حال النزاع، يقتصر دور التطبيق على التحكيم حسب ما تم الاتفاق عليه في الشات.
- يصدر قرار التحكيم خلال 5 أيام عمل ويعتبر نهائيًا وملزمًا للطرفين.
- في حال تعذر الحل الودي، يحق لأي طرف اللجوء للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
القسم الرابع: الأحكام الإضافية
المادة (28): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط والأحكام والخصوصية للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- يكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم السعودية المختصة.
المادة (29): آلية حل النزاعات
- تسعى إدارة التطبيق إلى حل النزاعات وديًا قدر الإمكان.
- في حال تعذر الحل الودي، يحق لإدارة التطبيق إحالة النزاع للتحكيم أو للمحكمة المختصة.
المادة (30): إنهاء أو تعليق الحساب
- تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط أو يسيء الاستخدام.
- يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه بعد تسوية أي التزامات مالية قائمة.
المادة (31): التواصل والإشعارات الرسمية
- يعتمد البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو إشعارات التطبيق كوسيلة رسمية للتواصل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال لضمان استلام الإشعارات.